aider! Une société française de location de voitures m’a fait payer des contraventions pour excès de vitesse que je n’ai jamais reçues !
Le ministère français de l’Intérieur m’a dit que les amendes doivent être infligées dans l’année suivant l’infraction, vous êtes donc sur le point d’avoir des ennuis. S’il est envoyé par la poste avant le 15 septembre et finit par vous parvenir, vous devrez décider de le payer ou de le concurrencer. Je dois noter que beaucoup de gens ignorent les amendes qu’ils reçoivent en vacances, mais je ne peux pas vous recommander d’emprunter cette voie (même si j’avoue avoir effacé Traité d’extradition de 1996 entre les États-Unis et la France Il n’a trouvé aucune indication d’excès de vitesse.)
Cela explique ce qui devait se passer, mais comme le montrent vos échanges avec Europcar, a admis le responsable d’Europcar, les choses sont devenues très confuses. L’ensemble du processus a mal démarré en octobre dernier lorsque Europcar vous a informé en français des frais. C’est leur droit en tant qu’entreprise française, mais Europcar m’a dit que c’était leur politique de communiquer en anglais avec des anglophones. Après avoir obtenu votre carte de crédit pour annuler ces frais, la société vous a écrit en décembre pour demander le paiement (encore une fois en français), bien que, pour une raison déroutante, ils n’aient demandé que 45 €, et non le total de 90 € qui vous avait été facturé à l’origine. pour. En janvier, ils ont commencé à répondre à vos protestations en anglais, mais bientôt les choses sont devenues beaucoup plus étranges.
Le 7 janvier, ils vous ont envoyé une « facture » ahurissante de « -45€ », qui s’est avérée être un solde sur votre compte, en plus de l’argent déjà remboursé par votre carte de crédit. Quatre jours plus tard, un échange de courriers vraiment ahurissant se produit, dont un indiquant que vous leur deviez 45 € auparavant et un autre dans un anglais brouillé qui disait : « Concernant la facture 100229951324, le service client a été annulé, mais après votre refus, vous avez reçu un remboursement de ce que vous n’avez pas payé ».
Y a-t-il quelque chose que les Américains peuvent faire pour éviter les problèmes avec les locations internationales ? En général, je recommanderais les entreprises basées aux États-Unis, car il est plus facile de traiter avec le service client si quelque chose ne va pas après votre retour à la maison. Jonathan Weinberg, fondateur et PDG de sabrer, un site de location de voitures discount, est d’accord avec ma tactique mais pour une raison différente. « Les grandes sociétés de location ont tendance à se comporter de manière plus conviviale », a-t-il déclaré, faisant référence à des marques familières détenues par les sociétés faîtières Enterprise, Avis et Hertz. « Ils sont plus indulgents pour les petites rayures et les petits coups. »
Neil Abrams, Consultante de longue date Pour le secteur de la location de voitures, vous aviez un autre conseil judicieux, même si cela n’aiderait pas en cas d’infraction au code de la route : même si vous êtes sceptique quant aux suppléments d’assurance de location de voiture locaux (peut-être parce que votre carte de crédit ou votre police d’assurance automobile offre une certaine couverture) soyez moins avare à l’étranger, vous n’aurez donc pas à passer des mois à chercher des documents pour vous rattraper. « Vous ne voulez pas traiter avec ces agences intergouvernementales et la police », a-t-il déclaré. « C’est juste une douleur très intense. »
Assurez-vous également de lire les réglementations locales avant de voyager (à partir de Cette page du ministère des Affaires étrangères) Et une fois arrivé, renseignez-vous auprès des locaux sur les radars, même aux États-Unis et même dans les endroits où vous êtes déjà allé. Par exemple, en août, la ville de New York a commencé à faire fonctionner 750 radars de district scolaire 24 heures sur 24. Le NYPD vous trouvera presque certainement beaucoup plus rapidement que les Français.
