NAIROBI, Kenya, 17 avril – La compagnie aérienne nationale française Air France a honoré cinq des meilleurs agents de voyages du pays, alors qu’elle célèbre cinq ans d’activité.
Ils comprennent Hemmingway’s Travel, BCD Travel, Elite Travel, Charleston Travel et Turkenya Tours and Safaris.
Les agents ont été honorés pour leur contribution à la croissance de la compagnie aérienne dans ce pays d’Afrique de l’Est.
« La coopération avec les agents de voyages au fil des ans a été une grande partie de notre succès. Désormais, nous voulons être un moyen facile de faire des affaires avec un partenaire », a déclaré Marius van der Hamm, directeur régional d’Air France-KLM.
« Nous avons depuis mis à jour notre système d’information appelé Business Solutions pour donner à nos agents commerciaux toutes les informations dont ils ont besoin pour positionner KLM Air France comme la compagnie aérienne », a-t-il ajouté.
Il a également introduit un nouveau portail de solutions d’affaires pour offrir aux voyageurs une expérience de voyage transparente et en temps réel du début à la fin.
Le portail fournit aux voyageurs des informations pertinentes sur les voyages, des politiques et procédures aux produits et services des compagnies aériennes. Il s’agit d’une mise à niveau majeure du portail AgentConnect.biz.
« Sur la base des contributions et des besoins des professionnels du voyage et des agents de voyages, nous sommes ravis de dévoiler une plateforme qui non seulement améliore les services clients, mais offre également flexibilité, commodité et plus grande autonomisation des utilisateurs », a déclaré Hildabetta Amani, Country Sales Manager chez KLM Air France. .
« Nous promettons et nous nous engageons à continuer d’innover et d’adapter la technologie pour améliorer votre expérience de vol », a ajouté Amani.
La solution permet également aux agents de voyages de gérer des demandes spécifiques pour leurs réservations.
Les autres ressources accessibles via le portail comprennent des programmes d’incitation, des avis juridiques et des politiques concernant les horaires de vol, les perturbations, les bagages et les voyages des enfants, entre autres.
La page d’accueil du portail offre un aperçu clair de tous les contenus. De plus, il est inclus avec une fonction de recherche sophistiquée qui amène les utilisateurs directement à des informations spécifiques.
