Zakir Suleiman Khel et Qantas ont publié des déclarations sur le voyage à Bali

Après qu’une vidéo virale TikTok d’un passager et de sa femme en colère a fait la une des journaux et les a vus interdits de travailler pour la compagnie aérienne, deux déclarations ont été publiées qui racontent deux histoires très différentes.

Le 21 octobre, Nine News a publié une vidéo sur TikTok d’un homme se disputant et injuriant les membres d’équipage de Qantas dans un avion en pension complète.

L’homme a rapidement été identifié comme étant le joueur de rugby Zakir Suleimankhel, qui est arrivé en Nouvelle-Zélande en tant que réfugié d’Afghanistan et a été le meilleur buteur afghan aux championnats asiatiques de rugby à 7 en août.

Sulaimankhel a été réservé pour voler de Bali à Sydney le 19 octobre avec sa femme et ses trois enfants de moins de 3 ans.

Après plusieurs demandes de commentaires, Sulaimankhel a répondu à l’incident sur Facebook.

« En raison de messages médiatiques et d’une demande de commentaire de ma part et du quotidien Femme, nous avons décidé d’informer tout le monde », a-t-il écrit le lundi 31 octobre à 23h.

Il a expliqué qu’après deux semaines à Bali, la famille Solomonhill avait été réservée sur le vol QF44 à destination de Sydney.

« Malheureusement, le plaisir de notre voyage n’a pas duré longtemps en raison du service client épouvantable et du comportement du personnel de Qantas envers ma famille », lit-on dans le message.

Sleimankhel a ensuite détaillé plusieurs interactions avec des employés de Qantas qui, selon lui, étaient motivées par la race et l’ont laissé, lui et sa femme, se sentir « sous-évalués » et « dégoûtés ».

Après un examen approfondi des événements, Qantas « nie » avec véhémence que ses employés aient agi de cette manière.

« Qantas prend les allégations de cette nature très au sérieux et ne tolérera aucune discrimination illégale pour des motifs raciaux, ethniques ou autres », a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué.

Selon Suleimankhil, le personnel a laissé sa poussette à l’extérieur de l’avion, a refusé de l’aider à trouver un endroit pour la ranger et a accusé l’épouse de Slaymankhil d’avoir bloqué la porte de la salle de bain, puis de frapper un autre passager avec la porte de la salle de bain.

À un moment donné, un membre d’équipage aurait qualifié la femme de Selemenkhil de « personnes comme vous qui ont cette chose merveilleuse », faisant référence à son voile.

« Le comportement du personnel l’a fait se sentir très insultée et stupéfaite », a déclaré Sulaimankhel, ajoutant que sa femme avait commencé à frissonner et à pleurer lorsqu’elle était revenue à sa place.

Selon Qantas, ces commentaires n’ont pas été tenus par le personnel et n’ont pas été vus par les autres passagers.

Ils ont déclaré: « Notre personnel a également nié avoir fait des commentaires inappropriés sur les vêtements des passagers. Cela a été corroboré par d’autres passagers qui ont été témoins des interactions. »

De plus, Qantas allègue que la famille a été abusive et délibérément intimidée envers le personnel à plusieurs reprises.

« Ces passagers ont été retirés de l’avion après avoir insulté notre équipage à plusieurs reprises avant le vol au départ de Bali », ont-ils déclaré.

Malgré la reconnaissance du retard difficile du départ, Qantas a maintenu la sécurité des clients et de l’équipage, de sorte qu’aucun comportement abusif n’a été toléré.

Après avoir examiné les événements, une interdiction de vol a été émise pour Slimanchil et sa femme avec la compagnie aérienne du groupe Qantas.

Soleimankhel affirme que la vidéo TikTok de sa réponse était un « assassinat de personnage » sans contexte.

« Je réagissais à la provocation du personnel qui nous traitait comme des dangers volants et indifférents à nos préoccupations », a-t-il déclaré.