Le bon résultat était encore loin de la dynamique commerciale enregistrée par JB Hi-Fi entre juillet et septembre. Lors de son assemblée générale annuelle en octobre, JB Hi-Fi a informé les investisseurs que la croissance de ses ventes au premier trimestre était de 27,3%. La société a enregistré une forte amélioration de sa marge au cours des six mois dans la chaîne d’appareils électroménagers Good Guys, bien que cela ait été compensé dans une certaine mesure par le mix des ventes dans les magasins JB Hi-Fi australiens et néo-zélandais.
Richard Murray, PDG de JB Hi-Fi, a déclaré que la société était heureuse de rendre compte des résultats dans ce qu’il a appelé une « période exceptionnelle ».
«Notre orientation client continue et nos investissements dans nos activités en ligne et notre chaîne d’approvisionnement nous ont permis de répondre à la demande croissante de nos clients en magasin et en ligne», a déclaré M. Murray.
Environ 14% des ventes de JB Hi-Fi provenaient de canaux en ligne, tandis que 86% provenaient toujours d’achats en magasin.
Murray a déclaré que la découverte montrait également un changement de comportement des clients lors des verrouillages causés par la pandémie. «Les gens faisaient du commerce, mais ils achetaient en moyenne un peu moins», a-t-il déclaré.
Les acheteurs sont également de plus en plus «axés sur la mission» pour obtenir un article spécifique, plutôt que de passer du temps à parcourir ou à acheter des forfaits ou des équipements supplémentaires.
Il a déclaré que le changement constant vers plus de personnes travaillant au moins un jour de chez eux continuera à stimuler les ventes de JB Hi-Fi, en particulier les ordinateurs portables et les équipements de bureau tels que les moniteurs et les scanners d’imprimantes. « Je pense que plus de gens diront que je veux reproduire mon environnement de bureau à la maison. »
M. Murray a fait l’éloge des programmes JobKeeper et JobSeeker du gouvernement fédéral, qui ont contribué à éviter une situation économique désastreuse. « Le [federal] Le gouvernement a remarquablement bien réussi à protéger l’économie de l’un des plus gros chocs auxquels nous puissions faire face. Aucun de nous ne veut vraiment penser à ce que cela aurait pu être.
«S’il y a beaucoup de relance, le temps nous le dira, mais je pense que le gouvernement a fait un travail incroyable.
« Ma position est que je préfère surmonter tous les défis au cours des deux ou trois prochaines années, à condition que l’économie subisse un coup dur pendant deux ou trois mois », a-t-il déclaré. « Après cela, nous devons essayer de commencer à soutenir la vie. »
