Le temps d’antenne disparaît lorsque les consommateurs coupent les services facturés

Les données PYMNTS montrent que lorsque les consommateurs réduisent leurs services de facturation, le streaming est la première chose à faire.

Le contexte

Les services d’abonnement au streaming sont confrontés à une bataille difficile avec les perturbations. Netflixpar exemple, attend avec impatience les futures annulations car il réprime le partage de mot de passe.

« Il y aura des membres existants qui ne seront pas satisfaits de cette décision », a déclaré le COO Greg Peters Les analystes ont déclaré sur Appel aux résultats la semaine dernière. « Nous allons voir un peu une réaction d’annulation à cela. Nous pensons que c’est similaire à ce que nous voyons lorsque nous augmentons les taux. Nous avons eu des perturbations croissantes associées à cela pendant un certain temps. »

Cependant, d’autres services de streaming affirment qu’ils n’ont pas à se soucier autant des annulations, même si le coût du service pour les consommateurs augmente. Par exemple, dans Disneyla plus récente Appel aux résultatsBob Chapek, PDG à l’époque, a insisté sur le fait que ce n’était pas un problème.

« Notre historique montre que lorsque nous avons pris des augmentations de prix dans notre activité de streaming, nous n’augmentons pas les annulations ou les annulations », a déclaré Chapek.

La société n’a pas partagé de statistiques spécifiques concernant les taux de main-d’œuvre.

Par les chiffres

Recherche de la nouvelle étude de PYMNTS »Le guide complet de paiement de factures : Priorités de paiement des factures des consommateursEn collaboration avec Carte de crédit Master Carda constaté que lorsque les consommateurs ne peuvent pas payer toutes leurs factures, les abonnements au streaming sont la première chose qu’ils annulent. La majorité (55 %) des répondants ont déclaré qu’ils annuleraient les abonnements au streaming s’ils avaient besoin de réduire les factures qu’ils reçoivent chaque mois, ce qui représente une part plus importante que tout autre service.

De plus, seulement 17 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles donneraient la priorité au paiement intégral de leurs factures d’abonnement au streaming par rapport aux autres factures, une part inférieure à celle de tout autre service signalé.

Données PYMNTS : pourquoi les consommateurs essaient d’utiliser des portefeuilles numériques

L’étude PYMNTS, « Nouvelles options de paiement : pourquoi les consommateurs essaient des portefeuilles numériques » a révélé que 52 % des consommateurs américains ont essayé un nouveau mode de paiement en 2022, et beaucoup ont choisi d’essayer les portefeuilles numériques pour la première fois.