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La mise à jour de Windows 11 de décembre entraîne des problèmes de connectivité Wi-Fi

La mise à jour de décembre de Windows 11 récemment publiée (KB5033375), qui contient une mise à jour de sécurité obligatoire pour le système d’exploitation, corrige un certain nombre de bogues du système d’exploitation. Cependant, l’installation de ladite mise à jour pose des problèmes à certains utilisateurs, indique Windows Latest. Il s’avère que le package KB5033375 peut « rompre » la connexion Wi-Fi sur certains PC et ordinateurs portables.

Selon Windows Latest, parmi l’audience du portail, les propriétaires de petites entreprises, ainsi que les employés et étudiants des universités, sont les plus susceptibles de signaler des déconnexions Wi-Fi après l’installation de la mise à jour KB5033375. Par exemple, un utilisateur utilisant Windows 11 22H2 a signalé des problèmes pour envoyer des requêtes ping à Google. Les réponses ont été mitigées, la moitié des demandes n’ayant pas été traitées et l’autre moitié perdant une quantité importante de colis. Après avoir supprimé la mise à jour, votre connexion Wi-Fi revient à la normale.

Un autre utilisateur, qui travaille en tant qu’administrateur système dans une université, a suggéré que le problème de connexion Wi-Fi après l’installation de la mise à jour de Windows 11 pourrait être lié à un problème de compatibilité entre le nouveau logiciel et l’adaptateur sans fil Qualcomm QCA61x4a. Comme mentionné, la connectivité sans fil a été interrompue par au moins deux mises à jour depuis décembre : KB5033375 (mise à jour de sécurité obligatoire du système d’exploitation) et KB5032288 (mise à jour facultative).

Dans certains cas, un problème de connexion sans fil est observé lors de l’utilisation du protocole de communication PEAP. Dans un fil de discussion Microsoft, les utilisateurs signalent également une déconnexion Wi-Fi lors de l’utilisation du SSID WPA2 Enterprise en mode d’itinérance rapide 802.11r. La désactivation du 802.11r restaurera la connectivité, mais cette solution n’est évidemment pas idéale en raison de potentiels problèmes d’itinérance.

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Il est clair que le problème est énorme. Windows Latest rapporte que plusieurs universités et autres établissements d’enseignement se sont plaints de cette situation. Par exemple, l’Université de New Haven a rapporté : « La dernière mise à jour de Windows datée du 12/12/2023 a causé des problèmes aux utilisateurs se connectant aux réseaux sans fil. Cette mise à jour est connue sous le nom de KB5033375. » Une situation similaire a également été signalée par l’Université Brunel de Londres, qui a écrit que les étudiants pourraient avoir des problèmes de connexion au réseau Wi-Fi de l’université s’ils utilisent la mise à jour Windows 11 de décembre, et comme solution, les représentants de l’établissement d’enseignement recommandent que les étudiants désinstallent la mise à jour installée.

Il convient de noter que le moyen le plus rapide de résoudre le problème du Wi-Fi consiste à désactiver le mode 802.11r. Si cela ne résout pas le problème, la seule solution consiste peut-être à supprimer la mise à jour installée.

Microsoft lui-même n’a pas encore commenté publiquement la situation ni formulé de recommandations pour y remédier. Cependant, selon les dernières sources Windows, la société enquête actuellement sur les plaintes des utilisateurs.

Cunégonde Lestrange

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