Rick Recroft / AFP
Une société de Nelson a déclaré qu’il n’y avait pas eu de communication «zéro» de la part de Microsoft à propos d’un bogue logiciel.
Les utilisateurs d’ordinateurs du monde entier, y compris la Nouvelle-Zélande, ont signalé des problèmes de visualisation des e-mails via Microsoft Outlook après que la société a publié ce qui semblait être un correctif logiciel défectueux.
L’employée de Microsoft, Diane Poremsky, a déclaré sur un panneau d’affichage communautaire géré par l’entreprise qu’elle travaillait sur un correctif.
Son message suggère que le bogue semble affecter uniquement les clients qui ont accédé à Outlook via le client de bureau, et que les utilisateurs peuvent toujours accéder à leurs e-mails en ligne et via son application mobile.
Un porte-parole de Microsoft NZ a confirmé mercredi peu après midi que l’affaire était en préparation.
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Terence Blythe, propriétaire de Computer Technologies à Nelson, a déclaré que plusieurs de leurs clients l’avaient appelé mercredi matin pour signaler le problème.
« Cela signifie essentiellement qu’ils ne peuvent pas fonctionner correctement. »
Il a déclaré à l’époque qu’il n’y avait pas eu de communication «zéro» de la part de Microsoft concernant l’erreur.
« Ils doivent se bousculer. Ils ne pourront pas s’envoyer des courriels, non? »
Il a déclaré que le problème est apparu lorsque les ordinateurs ont été mis à jour à l’aide du correctif logiciel et que la solution pour les clients qui avaient déjà installé le correctif était de revenir à la version précédente.
Les publications sur le babillard Microsoft suggèrent qu’il existe une autre option pour les utilisateurs d’Outlook pour télécharger les messages électroniques comme s’ils étaient sur le point d’imprimer, car ils peuvent être affichés avec succès dans le volet Aperçu avant impression.
Microsoft a déclaré dans un tweet envoyé peu avant midi qu’il s’attend à un correctif plus tard cet après-midi.
