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Lecteur pour Plovdiv24.bg:
« Bonjour, je voudrais exprimer mon indignation sans fin envers les employés de Bodu SOD concernant la situation survenue le 14 janvier 2024 à midi à Kaufland sur l'avenue Macédoine à Plovdiv.
Après avoir effectué des achats et payé à la caisse, j'ai été arrêté par la sécurité et brutalement forcé de montrer mes sacs et mes poches. Je dois préciser que les agents de sécurité ont mené ces actions sans s'identifier et m'ont accusé avec arrogance de vol !
Ils cherchaient tout le temps quelque chose qu’ils voyaient sur la caméra et je l’ai mis de côté. Naturellement, ils ont refusé ma demande de me montrer l'enregistrement. Ils n'ont même pas réfléchi à la raison pour laquelle je leur montrais si facilement ce que j'achetais, y compris mon sac à main.
Je leur ai aussi montré mes autres poches dont ils ignoraient l'existence ! J'ai suggéré que nous allions dans une pièce sombre pour être sûr que je ne cachais rien nulle part ! Et je ne pouvais pas faire tout ça jusqu'à ce qu'ils appellent la police !
Ils étaient tout le temps impolis et n'arrêtaient pas de me blâmer. Ils disaient aussi entre eux que j'étais nerveux (ce sont d'excellents psychologues). Je me demande s'il y a quelqu'un de calme dans cette situation ! Lorsqu'ils eurent enfin terminé leurs recherches, ayant été très mécontents de ne pas trouver l'objet imaginaire, ils me souhaitèrent bonne chance pour jouir de l'objet volé.
Inutile de dire qu’il n’y avait aucune excuse ! J'ai également raté mon prochain engagement à cause de mon retard. J'ai été très touchée et en colère par cette situation simple !
Ce n'est pas mon âge, mon éducation, mon état civil (et pourquoi pas mes biens) qui me traitent ainsi ! Et d’ailleurs, peu importe de qui il s’agit, ce comportement est inacceptable !
Incapable de supporter l'insulte, je suis revenu une heure plus tard et je me suis plaint auprès du responsable de service. Son explication était qu'ils ne lui étaient pas subordonnés. En fait, j'en suis conscient, mais il est toujours dans l'atelier dont il était actuellement responsable.
L'accent devrait être mis sur la sélection de personnes travaillant dans des installations similaires et sur leur formation à la relation avec la clientèle. Il va sans dire que tout le monde est innocent jusqu’à preuve du contraire ! Toute qualification offensante est inacceptable !
