Economy

Air France KLM lance de nouveaux services passagers

Air France KLM a introduit une gamme de nouveaux services aux passagers lors de la réouverture de destinations de loisirs saisonnières, facilitant la planification des vols et offrant plus de flexibilité et de réassurance en matière de santé et de sécurité.

Les nouveaux services incluent un outil en ligne pour déterminer tous les documents de voyage requis pour le vol et la destination spécifiques, ainsi que l’éligibilité des passagers à voyager sur la base des dernières informations disponibles. Les outils complètent toutes les mesures supplémentaires prises par Air France KLM pour accompagner les passagers, des billets flexibles à la sécurité à bord et à l’hygiène au sol, et des conseils sur les centres de test Covid-19. Air France et KLM ont récemment reçu l’APEX Health and Safety Diamond Award – le plus haut niveau de certification possible pour les compagnies aériennes dans le domaine de la santé et de la sécurité.

Air France KLM accompagne la reprise progressive des voyages et l’augmentation de la desserte des destinations de loisirs. Durant la saison estivale, Air France exploitera 80 liaisons saisonnières dont 22 nouvelles – vers la France, l’Europe et l’Afrique du Nord au départ de Paris Charles de Gaulle, Paris Orly et les régions françaises. Ces liaisons saisonnières viendront s’ajouter au programme actuel des vols d’Air France.

L’application traveldoc collecte toutes les informations couvrant les restrictions et tous les documents requis pour le voyage avant votre voyage. Air France KLM encourage ses clients à s’assurer qu’ils répondent à toutes les exigences d’entrée dans le pays de destination, y compris les exigences pour tout point de transit, qui sont susceptibles de changer en raison de la pandémie de Covid-19. Les voyageurs peuvent simplement entrer les détails du vol dans la nouvelle application traveldoc en ligne pour voir une liste des documents de voyage requis pour le voyage, ainsi que des détails pour les enfants qui voyagent et les alertes Covid-19.

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Ces nouveaux services complètent l’offre actuelle avec des mesures de confiance prises par Air France KLM dont 100 % de billets modifiables ou remboursables, ainsi que des mesures de sécurité proposées sur tous les vols KLM Air France.

Air France KLM offre plus de flexibilité et de tranquillité d’esprit, afin que les voyageurs puissent reporter leur vol pour quelque raison que ce soit, obtenir un bon échangeable s’ils ne souhaitent plus voyager, ou un remboursement si le vol est annulé.

La santé et la sécurité restent sa priorité absolue et Air France KLM a mis en place des mesures sanitaires strictes au sol et en vol pour protéger les passagers à chaque étape du voyage. Le programme « Air France Protect » consiste en une série de mesures régulièrement adaptées à l’évolution de la situation sanitaire.

• Toutes les équipes KLM au sol et à bord portent des masques chirurgicaux et respectent des précautions strictes.

• Tous les avions sont équipés d’un système de recirculation d’air qui piège 99,9 % des particules. L’air de la cabine est renouvelé toutes les 3 minutes.

• Passer l’aspirateur sur les tapis, tous les sièges et couvre-chefs

• Nettoyer et désinfecter toutes les surfaces de contact : plateaux, accoudoirs, ceintures de sécurité, écrans, télécommandes, porte-bagages, vitres, poignées de portes

• Sur les vols long-courriers, les passagers reçoivent un kit d’hygiène personnelle comprenant une lingette désinfectante, un masque chirurgical et un désinfectant pour les mains.

• Sur tous les autres vols, un désinfectant est fourni dès l’embarquement des passagers.

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De nombreux pays exigent désormais que les passagers soumettent un résultat de test Covid-19 négatif avant le départ. Pour accompagner ses clients, l’Alliance SkyTeam, dont Air France est membre fondateur, a développé une carte interactive des centres de contrôle agréés, accessible sur flightrance.com. Cette liste est mise à jour régulièrement. Il est fortement conseillé aux passagers de vérifier les dernières restrictions de voyage fixées par le pays de destination, pour assurer un voyage en douceur.

L’évaluation de la sécurité des vols Covid-19 de Skytrax évalue les mesures d’hygiène et de sécurité mises en œuvre par les compagnies aériennes, tant à bord qu’à l’aéroport. Air France a reçu 4 étoiles dans l’examen de décembre 2020 par Skytrax, une agence internationale de notation du transport aérien. Service d’actualités TradeArabia

Beaumont Lefebvre

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