Hallmarq introduit l’IRM équine permanente en France – Solutions d’affaires pour les praticiens équins
Hallmarq Veterinary Imaging a récemment installé un système d’imagerie par résonance magnétique (IRMs) pour les chevaux debout à Truchtersheim, en France. Le nouveau système, situé dans une zone auparavant peu desservie par l’IRM debout, est désormais le huitième disponible pour les vétérinaires équins français. En raison des restrictions de voyage liées au COVID-19, l’envoi d’un autocar britannique en France n’était pas une option à cette occasion. Cependant, l’un des clients actuels de Hallmarq, déjà basé localement, a assuré la formation lors du premier grand succès d’une entreprise qui a toujours défendu l’éducation et la collaboration.
Nouvelle approche
La médecine vétérinaire est restée un service essentiel pendant la pandémie, mais la formation du personnel de Mullen pour devenir des travailleurs certifiés Hallmark a nécessité une nouvelle approche. Jean-Philippe German, un opérateur IRM expérimenté formé à Hallmarq, s’est rendu à Truchtersheim pour former le personnel du nouveau site. Avec une décennie d’expérience dans la numérisation de chevaux avec l’imagerie par résonance magnétique fonctionnelle Hallmarq, Jean-Philippe est bien placé pour transmettre ses connaissances sur l’utilisation du système afin d’obtenir des images cliniques de haute qualité qui soutiennent le diagnostic de la boiterie équine.
Travaillant en étroite collaboration avec l’équipe d’assistance à distance de Hallmarq au Royaume-Uni, Jean-Philippe a mis en service l’appareil et a dispensé un programme de formation en personne de quatre jours à la Clinique Vétérinaire du Moulin. L’équipe de scientifiques d’application de Hallmarq a joué un rôle clé avec des questions et réponses virtuelles pour assurer à toutes les parties que les choses se passent bien et comme prévu.
Coopération client
Jean-Philippe, un membre régulier de la réunion annuelle des utilisateurs Hallmarq qui s’est tenue à Chamonix, en France, était ravi de faire partie de cette collaboration en premier, déclarant :
« Ce fut une expérience passionnante de partager ma connaissance de l’IRM permanente », a déclaré Jean-Philippe. « Cette expérience partagée a été utile, et j’espère avoir transmis quelques conseils acquis au cours des dernières années ainsi que mon intérêt pour cette puissante méthode de photographie. »
Le Dr Benoit Blachon a accepté à la Clinique Vétérinaire du Moulin. Ce processus a permis au cabinet d’obtenir l’IRM en se tenant debout et en courant à un moment où COVID en aurait probablement décidé autrement, et l’équipe est désormais en mesure de fournir l’étalon-or pour diagnostiquer la boiterie en toute sécurité, rapidement et efficacement. Blachon y voit un énorme avantage ; Jusqu’à présent, cette capacité de diagnostic unique n’était pas disponible pour les propriétaires de chevaux de la région :
Blachon a déclaré: « Dans une période de santé sans précédent, Hallmarq a su trouver une solution innovante et efficace pour la formation. La collaboration entre l’équipe de support et Jean-Philippe Germain a permis une formation de haute qualité et le transfert d’un véritable expérimenté et certifié personne pour l’IRM permanente du cheval. L’expérience a été L’ensemble est inestimable pour l’équipe ici à Mulan. »
Assistance Q-Care
Comme pour tous les sites clients, la gestion continue des comptes sera à la disposition de l’équipe de Moulin pour aider à constituer une charge de travail rentable. Q-Care, le programme complet de support client de Hallmarq, comprend une formation continue et complémentaire des opérateurs, un service à distance et sur site, un support et un marketing. En tant que membre de la « Famille Hallmarq », les clients ont un accès exclusif à l’espace communautaire en ligne, qui offre une multitude de ressources éducatives, la possibilité de discuter entre pairs, d’analyser des études de cas et de réunions d’utilisateurs.
L’incertitude des voyages persistant, il semble probable que Hallmarq utilisera cette méthode de formation plus fréquemment. Annie McCain, directrice de la clientèle, a déclaré : » La pandémie de COVID a certainement posé des défis à l’équipe ici à Hallmarq en termes de livraison du système et de formation. Je suis ravie que l’esprit de partenariat et de collaboration mondiaux soit venu au premier plan et a été atteint jusqu’à présent une autre solution innovante pour faire de l’excellence clinique dans le diagnostic de la boiterie à la portée de plus de vétérinaires, de propriétaires et de chevaux en France.
La coopération et la bonne volonté des clients Hallmarq montrent clairement que nous sommes, en fait, « tous ensemble !
En savoir plus sur Hallmark IRM de chevaux debout.
En savoir plus sur l’IRM des chevaux debout sur Clinique Vétérinaire Molin.
