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Vous avez perdu votre marque technique en traduction ? Comment savoir quand vous avez besoin d’un nouveau nom (et que faire ensuite)

Il y a un an, je me suis retrouvé face à ce dilemme. Je viens de rejoindre l’équipe britannique de CX tech business Critizr – facile à dire pour nos fondateurs français, et moins pour le reste d’entre nous (si vous ne me croyez pas, essayez-le). Critizr est le mieux adapté pour une entreprise en phase de démarrage en tant que plate-forme de gestion des commentaires et des critiques des clients. Mais aujourd’hui, nous faisons bien plus que cela. Le nom que nos fondateurs ont créé à leur heure de gloire est devenu une sorte de responsabilité, aliénant notre entreprise moderne et entravant notre croissance.

Douze mois plus tard et nous aussi bien: un nom qui résume parfaitement l’impact de notre technologie sur le commerce. Nous renommer a été un défi et une entreprise énorme. Nous avons dû prendre des décisions difficiles sur ce qu’il fallait garder et ne pas être trop émotifs sur ce qu’il fallait laisser derrière nous (bien que nous ayons Organiser une petite fête de départ Dites adieu au nom de Critizr et remerciez-le pour son service !) C’est ce que nous avons appris en cours de route.

Quand changer de marque et par où commencer

L’image de marque n’est pas toujours une priorité pour les startups, et cela commence à se manifester plus tard au fur et à mesure que vous grandissez, rencontrez plus de clients, d’investisseurs et de clients potentiels et vous déplacez vers de nouveaux territoires. L’image de marque doit fournir un chemin direct pour comprendre et faire confiance à votre entreprise, donc si vous devez avertir à ce sujet avec une clarification, il est peut-être temps de changer. Au moment de prendre une décision, commencez par examiner en profondeur les ambitions et la maturité de votre entreprise. Parlez à tout le monde au travail pour avoir leur point de vue. Ce n’est pas un travail pour l’équipe marketing seule. Vous avez besoin que toute l’entreprise soit en phase avec les objectifs et la portée du projet, en particulier vos fondateurs qui peuvent être plus étroitement associés au nom d’origine. Ensuite, prenez ces objectifs et ces visions et résumez-les à votre point de départ : un briefing créatif.

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Choisissez vos partenaires créatifs

Ensuite, construisez votre équipe. Il peut s’agir d’une agence, de grands indépendants, de vos experts internes ou d’une combinaison des trois. Allez-y et rencontrez de bonnes personnes : les agences recommandées et celles que vous aimez. Les personnes qui, selon vous, ont une expérience pertinente et d’autres qui n’en ont pas, mais vous aimez quand même leur travail. Un bilan dans votre secteur peut être bénéfique, mais si vous voulez vous démarquer, une nouvelle perspective et un peu de manque de respect peuvent être plus précieux. De la présélection à la sélection, sachez que cela peut aussi dépendre de la disponibilité. Certains des meilleurs designs sont réservés à l’avance. Il s’agit également de trouver des partenaires qui vous conviennent personnellement et le vieux sentiment instinctif qu’ils l’obtiennent. Avant d’embaucher ou d’embaucher, faites une bonne dose de diligence raisonnable avant de passer à la sélection finale et obtenez des recommandations d’autres personnes en qui vous avez confiance.

Obtenir la bonne soustraction

Le déploiement et le lancement d’un logiciel est peut-être l’une des étapes les plus difficiles. Attendez-vous à un effort considérable de la part de nombreuses équipes internes et externes. Cela dépend vraiment de combien cela change, mais dans notre cas, nous avons changé une entreprise qui avait 10 ans d’histoire derrière elle et il y avait beaucoup de choses qui devaient être faites correctement et ajustées à tous les niveaux. Des systèmes et modèles internes au client externe, aux matériaux destinés aux prospects, au produit et au site Web. Il faut beaucoup de réflexion créative, une grande collaboration et une gestion de projet pour lancer votre nouvelle identité. À partir de là, une fois la marque créée, il s’agit de prendre une excellente recette et de l’utiliser pour créer de grandes choses, d’améliorer et de développer la marque au fil du temps et de lui donner vie.

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Évitez les pièges

Chaque projet est différent, mais certains des mêmes défis sont susceptibles de se présenter. Être transparent en interne, communiquer souvent sur les progrès, être flexible dans les commentaires et avoir une agence partenaire ou une équipe interne solide sont tous très importants. Soyez également positif et rappelez-vous (ainsi qu’à votre équipe) que le résultat en vaudra la peine à la fin. Travaillez avec une équipe juridique dédiée pour effectuer des recherches, déposer et enregistrer des marques afin de protéger votre adresse IP. Testez votre nouveau nom avec des collègues en contact avec les clients. Enfin, votre plus grand défi sera le timing. Il faut faire avancer les choses mais il faut aussi du temps pour les révisions et la réflexion pour obtenir un bon résultat. D’après mon expérience, presque rien n’est parfait pour la première fois. Mais avec le bon équilibre entre flexibilité, pensée créative et conception appliquée, vous pouvez créer des choses étonnantes. Et l’effet est presque toujours positif.

James Wall, chef de marque, Goodays

Cunégonde Lestrange

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