Pour la nature ou « juste au cas où » – Yettel aide les utilisateurs à transformer leurs émotions technologiques indésirables en gestion environnementale
La tendance à réutiliser des articles ménagers a gagné en popularité ces dernières années parallèlement au mode de vie durable, mais ses racines remontent loin. Cela se reflète également dans les coutumes de nos ancêtres, qui, avec une dose de créativité et d’imagination, trouvent de nouvelles utilisations à leurs biens pour les sauver de la poubelle. Cependant, ce sentiment envers le matérialisme a son côté sombre : l’accumulation de choses inutiles, déguisées en « je pourrais en avoir besoin pour quelque chose ».
Aujourd'hui, l'équilibre entre rationnel et émotionnel est une tâche difficile pour chaque personne. Yettel s'engage à contribuer à résoudre l'équation plus un appareil équivaut à moins un appareil et à promouvoir une consommation responsable d'une part par la connaissance et d'autre part par de réelles incitations pour ses clients. Nous rencontrons certains des principaux initiateurs du thème de la communication – Maria Marinova, directrice de la « Communication de marque et marketing » et Bilyana Stamenova, spécialiste du « Développement et gestion de produits et services ».
Ils font partie des « champions ESG » en communication, qui n’ont pas le mot « durabilité » dans leur titre de poste, mais y voient une responsabilité, une capacité et un moyen important de conduire un changement à long terme. Les soi-disant détenteurs d'objectifs sont responsables de la mise en œuvre des 12 objectifs de la stratégie de développement durable de Yettel. Bien qu'ils représentent différentes unités commerciales, ils élaborent avec l'équipe ESG un plan d'affaires annuel et atteignent des objectifs dans quatre domaines clés : l'environnement, les personnes, les technologies pour un avenir durable et une gouvernance basée sur l'intégrité et la transparence.
Maria Marinova est responsable de la première étape vers l'adoption de pratiques durables : la connaissance. Cela s'incarne dans l'objectif de l'entreprise de toucher chaque année 2,5 millions de personnes avec des messages sur un mode de vie respectueux de l'environnement et une utilisation responsable de la technologie. En tant que membre de l'équipe des communications, Maria est responsable d'équilibrer la promotion des produits et services avec des messages de durabilité et de sensibilisation à la nature et à l'environnement changeant.
« Même avec la création de la stratégie, nous nous sommes fixés pour objectif de diriger le dialogue sur le développement durable en Bulgarie, ce qui indique que ce sujet doit dépasser les frontières de l'entreprise. Notre engagement n'est pas seulement de partager les bonnes pratiques et de partager les bonnes pratiques. éduquer les gens, mais aussi être un modèle en tant qu'entreprise, prouvant par notre exemple personnel pourquoi ces actions sont importantes et quel peut être leur impact et grâce à cela, nous avons pu créer une synergie entre nos communications d'entreprise et stimuler un comportement responsable parmi nos clients. a commenté Maria Marinova, responsable de la marque et des communications marketing.
Bilyana Stamenova est derrière la transformation de la prise de conscience en action. Sa mission est d'empêcher 127 000 kilogrammes de déchets électroniques d'atteindre les décharges d'ici 2028 en créant diverses incitations et programmes pour les consommateurs.
« Nous développons des mécanismes tels que « Recycle & Save » et « Return & Collect » pour encourager les clients à remettre physiquement leur ancienne technologie et à recevoir en retour un coupon ou une réduction sur un nouvel appareil ou accessoire. Ces outils sont bien plus que de simples outils. une campagne ponctuelle. Dans le cadre des efforts de changement à long terme, nous apportons ces changements tout au long de l'année avec un objectif différent chaque mois. » déclare Bilyana Stamenova, spécialisée dans « le développement et la gestion de produits et services ».
Pour elle, le thème de la réduction des déchets électroniques et du développement durable en général revêt une importance particulière car il crée une appartenance à un objectif plus élevé. Un avenir meilleur pour tous. Ce n'est pas un hasard si son projet ESG préféré est le réseau vert de Yettel. La transition vers une énergie issue de sources renouvelables a un impact évident sur l’environnement, mais aussi sur l’ensemble du secteur des télécommunications.
« La plus grande inspiration pour moi est le dévouement à une cause plus grande que soi. Sentir que nos actions peuvent changer quelque chose en dehors de nous-mêmes place nos vies dans un contexte plus large. Cette idée souligne l'importance de contribuer, même de manière modeste, à l'amélioration de diverses choses. aspects de notre monde. Bilyana Stamenova ajoute.
Pour faire en sorte que les appels à l'action soient plus que de simples bonnes intentions, l'équipe Yettel s'efforce de faire de la création d'habitudes durables une expérience enrichissante. Proche des utilisateurs à chaque étape du cycle de vie des appareils avec des solutions faciles à recycler : c'est ainsi que l'entreprise de télécommunications cherche à réaliser sa mission de partenaire dans l'utilisation de technologies durables. La dernière initiative – Yettel RECYCLER, également l'une des préférées de Maria Marinova, utilise une approche créative et interactive pour attirer et impliquer les gens sur le thème des déchets électroniques.
« Avec l'aide de l'art, nous avons pu traduire ce sujet complexe dans un langage accessible et montrer le rôle de chacun d'entre nous pour surmonter le problème. Je crois fermement à l'apprentissage expérientiel et aux jeux, car ils construisent des connaissances basées sur les expériences et les découvertes de chacun. et développe en même temps une nouvelle façon de penser. Grâce à son aspect attrayant, l'installation attire de nombreux enfants qui, tout en s'amusant, apprennent de précieuses leçons sur la bonne gestion des déchets électroniques, l'économie circulaire et la technologie collectée jusqu'à présent. est la preuve que le projet contribue à faire du recyclage une nouvelle étape dans le parcours des smartphones que les gens reconnaissent être en pleine croissance.Maria Marinova explique.
C'est au moment de la prise de conscience – d'abord de l'ampleur du problème, puis de la force de ses actions – que chacun concentre ses efforts. Ils insistent sur le fait qu’une fois qu’on ouvre les yeux sur l’importance du présent, il est difficile de rester indifférent à ce qui se passe. « De plus en plus, je me pose la question : de quoi aurai-je besoin exactement ? Pour les choses que je n'utilise pas, mais que je garde à la maison. Si je n'ai pas de réponse claire et précise, je n'en aurai plus besoin. Je ferais mieux de les jeter ou de leur trouver un nouveau propriétaire. Bilyana Stamenova souligne.
Selon elle, outre les sentiments ressentis à l'égard du matériel, un défi majeur consiste également à se rendre compte que les petites actions n'ont pas d'importance. « Nous n'avons pas besoin d'attendre d'avoir collecté une grande quantité d'appareils électroniques pour les remettre au recyclage. Chaque effort en vaut la peine, aussi insignifiant soit-il – comme remettre deux piles, car les bonnes habitudes naissent de petites choses. mais des actions cohérentes.elle a ajouté.
La communication active de la marque vise à souligner le pouvoir des petits pas pour un avenir plus durable. « La taille de la communauté que nous construisons nous permet de multiplier tous les petits efforts pour obtenir un résultat énorme. Si chacun de nos clients apportait, par exemple, deux batteries à recycler, nous serions en mesure de collecter plus de 3,6 millions de batteries. c'est pourquoi nous soulignons toujours dans nos messages que chaque petit pas compte», conclut Maria Marinova.
