La messagerie professionnelle Slack a été victime lundi 4 janvier d’un » panne » affectant tous ses services. Pour la plupart des utilisateurs de l’application, il n’était plus possible de s’y connecter, ni d’envoyer des messages: une page consacrée à l’état de fonctionnement du service indique que toutes les fonctionnalités ont été affectées. Le service est revenu à la normale le soir.
Dans un message à leurs clients et utilisateurs, Les équipes Slack – basées à San Francisco – ont expliqué que l’erreur provenait de fonctionnalités liées aux calendriers Google et Outlook, ainsi que de certaines notifications par e-mail.
Alors que l’entreprise connaissait déjà une forte croissance avant la pandémie due au SRAS-CoV-2, la situation sanitaire en 2020 a grandement influencé son utilisation dans le monde, de nombreuses entreprises ayant augmenté leur recours au télétravail. Fin mars 2020, alors que de nombreux pays ont pris des mesures de confinement, l’entreprise avait enregistré plus de douze millions d’utilisateurs connectés simultanément. Slack a ensuite été racheté par l’American Salesforce en décembre 2020, pour un montant de 27,7 milliards de dollars.
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