Carrefour France lance un chatbot d’achat en ligne alimenté par l’IA

Le détaillant français Carrefour l’a roulé Un nouveau chatbot basé sur la technologie ChatGPT-4 d’OpenAI, pour améliorer votre expérience d’achat en ligne.

Grâce au chatbot Hopla, les acheteurs en ligne de Carrefour en France pourront choisir des produits en fonction de leur budget et de leurs restrictions alimentaires, ou rechercher de nouvelles idées de menus.

Le chatbot peut également proposer des solutions anti-gaspillage pour réutiliser les ingrédients et créer des paniers basés sur des recettes liées spécifiques.

Hopla est connecté au moteur de recherche de Carrefour.fr et propose des fiches produits en lien avec les discussions des clients jusqu’au moment de l’achat.

label privé

L’IA générative est également utilisée pour enrichir les informations sur les produits de marque maison, y compris les descriptions de produits et les informations sur la valeur nutritionnelle.

Il y a maintenant plus de 2 000 SKU fiers des informations mises à jour, et le plan du détaillant est d’étendre ce service à tous les produits.

Ailleurs, les équipes de la division des achats hors détail de Carrefour utilisent également l’IA générative pour les processus d’achat internes, tels que la rédaction d’appels d’offres et l’analyse des prix, a déclaré le détaillant.

Projet collaboratif

Ces solutions sont le résultat de collaborations avec OpenAI, Bain & Company et Microsoft, qui utilisent tous le service OpenAI Azure de Microsoft pour accéder à la technologie GPT-4 d’OpenAI.

Alexandre Bompard, PDG de Carrefour, a commenté le nouveau service :  » L’IA générative va nous permettre d’enrichir l’expérience client et de transformer en profondeur nos méthodes de travail. En étant pionniers dans l’utilisation de l’IA générative, nous voulons avoir une longueur d’avance et innover. le commerce de demain.

En savoir plus: Confiance de Carrefour français alors que la croissance des ventes s’accélère au premier trimestre

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