Des sièges confortables, une cuisine délicieuse et un personnel serviable à bord. Pour certains passagers, c'est la chose la plus importante et, en fonction de ces exigences, ils choisissent également la compagnie aérienne avec laquelle voyager. Quelles compagnies aériennes ont une bonne réputation auprès des voyageurs ?
Le cabinet de conseil britannique Skytrax décerne chaque année depuis 1999 les World Airline Awards. À cette fin, il a évalué et classé plus de 325 compagnies aériennes du monde entier.
Le classement est basé sur des enquêtes auprès des clients menées de septembre 2022 à mai 2023. Les voyageurs de plus de 100 pays différents ont évalué leur compagnie aérienne préférée. Le confort à bord, la qualité de la restauration et le service des hôtesses de l'air sont parmi les nombreux critères sur lesquels les clients peuvent juger.
En 2023, les compagnies aériennes d’Asie et du Moyen-Orient dominent à nouveau le classement des 5 premières compagnies aériennes européennes.
5. Japan Airlines (Japon)
La compagnie aérienne japonaise, qui occupe la cinquième place du classement, confirme son engagement envers les plus hauts standards de sécurité aérienne et de qualité des services fournis à ses passagers. Avec quatre hubs principaux à Tokyo, Osaka, Nagoya et Okinawa, la compagnie aérienne basée à Tokyo, avec ses partenaires participants, dessert plus de 200 destinations dans plus de 60 pays.
4. Emirates Airlines (Émirats Arabes Unis)
Le transporteur national des Émirats arabes unis s'est classé troisième l'année dernière, mais a encore perdu une place en 2023. Selon Emirates, la compagnie aérienne dispose actuellement d'une flotte de 260 avions desservant 143 destinations. Le hub le plus important se trouve à Dubaï, où se trouve également le siège de la compagnie aérienne. Au cours de l'année pandémique 2020, Emirates était la plus grande compagnie aérienne internationale au monde, transportant 15,8 millions de passagers, selon les statistiques mondiales du transport aérien 2021 publiées par l'Association du transport aérien international (IATA). Selon ses propres informations, la compagnie aérienne a accueilli à son bord plus de 50 millions de passagers l’année dernière.
3. All Nippon Airways (Japon)
Une autre compagnie aérienne japonaise figure dans le top cinq : All Nippon Airways a pris la troisième place, améliorant ainsi sa position d'une place par rapport à l'année précédente. La plus grande compagnie aérienne du Japon propose ce qu'on appelle le « modèle à double hub » qui permet aux passagers de se connecter à différentes destinations au Japon via les deux principaux aéroports de la zone métropolitaine de Tokyo : Narita et Haneda.
2. Qatar Airways (Qatar)
La compagnie aérienne a déjà remporté sept fois les World Airline Awards. Mais en 2023, Qatar Airways n’occupera que la deuxième place du classement. Selon Skytrax, les clients ont particulièrement apprécié le confort, la gastronomie, le service et le divertissement audio et vidéo à bord. Qatar Airways a également marqué des points avec une flotte d'avions modernes qui n'a en moyenne que cinq ans environ.
1. Singapore Airlines (Singapour)
Singapore Airlines a pris la première place. C’est la cinquième fois que la compagnie aérienne remporte ce titre en 23 ans d’histoire. Selon Skytrax, le succès de Singapore Airlines est en grande partie dû à son orientation client. Les passagers apprécient particulièrement la large gamme de repas et la large gamme de divertissements à bord.
« Ce prix témoigne de l'engagement des employés », a déclaré Goh Choon Phong, PDG de Singapore Airlines, et a remercié les clients pour leur fidélité continue.
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