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Salesforce ajoute la RPA à Mulesoft avec l’accord Servicetrace

Cunégonde Lestrange août 3, 2021

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Salesforce ajoute la RPA à Mulesoft avec l’accord Servicetrace

géant du logiciel force de vente a annoncé l’acquisition de Servicetrace, une société d’automatisation de processus robotiques.

La nouvelle a été partagée par Brent Hayward, PDG de MuleSoft, la société appartenant à Salesforce qui absorbera la nouvelle acquisition.

Hayward fait valoir Cette automatisation, surtout lorsqu’elle est combinée à la robotique, s’est imposée comme une technologie indispensable lorsqu’il s’agit d’effectuer des tâches répétitives.

« Dans le monde du travail où que vous soyez, chaque minute compte… L’adoption de la RPA a proliféré car elle permet aux utilisateurs professionnels de Automatisation des processus métier facilement sans avoir besoin de compétences de développement spécialisées », a écrit Hayward.

Ajouter de nouvelles capacités

Hayward soutient que le passage aux expériences numériques d’abord a également créé beaucoup de données situées dans différents silos qui présentent de nouveaux défis pour l’intégration et le traitement.

Expliquant la valeur ajoutée de l’acquisition de Servicetrace, Hayward a ajouté qu’en combinaison avec l’API Mulesoft et la plate-forme d’intégration, la société sera désormais en mesure de fournir aux entreprises et aux travailleurs du savoir la possibilité d’automatiser les processus métier.

« … L’automatisation des processus et des flux de travail alimentée par des données en temps réel provenant d’un éventail de sources diverses et diversifiées est devenue la clé du succès avec transformation numérique. Cela ajoute une pièce importante à ce puzzle pour Salesforce/MuleSoft », Brent Leary, fondateur et analyste principal chez CRM Il a dit que les nécessités Prenez du croquant.

Hayward a ajouté que les nouvelles fonctionnalités RPA seront intégrées à la solution Einstein Automate de Salesforce.

Prenez du croquant Il explique que si Einstein fournit aux entreprises des « outils modernes » pour automatiser certaines tâches, la technologie RPA est mieux adaptée à des opérations plus anciennes. Il pense que l’acquisition aidera Salesfirece à combler le fossé entre les anciens outils sur site et les logiciels cloud plus modernes.

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Hayward n’a pas divulgué les termes de l’accord, mais il s’attend à ce qu’il soit conclu d’ici la fin du troisième trimestre de Salesforce se terminant le 31 octobre 2021.

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