Responsable des applications (basé sur n’importe quel HUB MSF OCBA) – Jordanie

Conformément aux valeurs qui guident le travail de notre organisation à travers le monde, OCBA s’engage à promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion et comprend l’importance des actions positives visant à promouvoir l’égalité des chances. Pour cette raison et dans la recherche d’opportunités pour les groupes sous-représentés, nous donnerons la priorité aux candidatures des groupes socialement sous-représentés qui répondent aux exigences (par exemple, les femmes, le BIPOC, les personnes handicapées, LGBTQIA+).

contexte général

Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation internationale indépendante travaillant sur le travail médical humanitaire, fournissant une assistance aux populations sinistrées, aux victimes de catastrophes naturelles ou d’origine humaine et aux victimes de conflits armés, sans discrimination et sans distinction de race, de religion, de croyance ou politique. filiation. Le mouvement MSF est construit autour de six directions opérationnelles soutenues par 21 départements MSF et 24 autres associations et bureaux à travers le monde.

La section espagnole de MSF a été créée en 1986 à Barcelone. Au fil des ans, il est devenu un centre d’opérations avec divers bureaux en Espagne, à Dakar, à Nairobi et à Amman, ainsi qu’une filiale au Portugal et dont le siège est à Lisbonne.

Les opérations sont menées par des équipes de terrain et des équipes de coordination de mission, avec les conseils et le soutien de 5 cellules opérationnelles dans différents endroits (Barcelone, ​​Nairobi, Dakar, Amman et bientôt Bogotá), une unité d’urgence basée à Barcelone, ainsi que par divers départements, y compris la gestion de projet et la technologie de l’information.

L’objectif global et sa place dans l’organisation

Entre autres responsabilités, l’équipe informatique et projets de MSF OCBA est responsable de la planification du cycle de vie des applications métier à travers les phases de stratégie, d’architecture, de sélection, de déploiement, d’exploitation, de développement et de retrait. En tant qu’acteur clé du département, le responsable des applications gère les équipes de l’unité Applications, qui ont la responsabilité spécifique de gérer une partie critique de ce cycle de vie, y compris la création ou la configuration des applications, leur maintenance, la correction des bugs, l’amélioration, la gestion et éventuellement la fermeture. vers le bas des applications. Certaines entreprises de livraison d’applications peuvent avoir besoin de les gérer en tant que produits, que le client principal soit interne ou non.

Le responsable des applications supervisera directement les chefs d’équipe des différentes équipes d’applications de l’unité, y compris eHealth/Apps4Ops, ERP, CRM et sites Web. Le responsable des applications travaillera au sein de l’équipe Projets et informatique, sous la responsabilité du responsable des projets et de l’informatique.

Principales fonctions et responsabilités

• Fournir un leadership, une pensée novatrice et une vision aux équipes d’applications, en veillant à ce qu’elles contribuent à la réalisation des objectifs de la mission sociale de MSF OCBA.
• Travailler avec le chef de projets, l’informatique et d’autres responsables informatiques pour développer la stratégie informatique globale dans le contexte des orientations stratégiques globales de MSF OCBA.
• Développer des relations productives et solides avec la direction et les principales parties prenantes de l’organisation pour influencer la façon dont les applications habilitantes apportent de la valeur à la mission sociale de MSF et aux besoins sur le terrain.
• Développe et contrôle le budget annuel des applications pour s’assurer qu’il est aligné sur les objectifs stratégiques globaux des projets, de l’informatique et de MSF OCBA et sur le plan. Crée une culture d’amélioration continue des coûts.
• Gérer les talents de l’unité Applications, développer leurs compétences et leurs capacités pour répondre aux besoins de l’organisation, ainsi que s’appuyer sur les normes de dotation existantes pour répondre aux nouveaux besoins et lacunes de compétences dans le but d’améliorer la diversité au sein des équipes.
• En collaboration avec les gestionnaires de l’équipe d’application et le personnel de soutien administratif, assurer la bonne gestion quotidienne de l’unité des applications, y compris la dotation en personnel, l’administration et d’autres fonctions connexes.
• Pilotez le développement et l’approbation des normes technologiques, des politiques, des procédures, des processus de gouvernance et des mesures de performance pour la gestion du cycle de vie des applications.
• En étroite collaboration avec le domaine de la gestion des services informatiques et les principales parties prenantes, superviser la mise en œuvre et la gestion des rapports d’état, des mesures et des normes de gestion du cycle de vie des applications.
• Gérer le développement de stratégies d’approvisionnement en applications, assurer la surveillance des principaux fournisseurs et gérer les relations avec les partenaires.
• Superviser la conduite de processus de rétroaction réguliers sur la satisfaction des parties prenantes à l’égard des candidatures, en assurant une communication transparente des résultats et la mise en œuvre de plans d’action pour améliorer la satisfaction.
• Travailler avec le responsable du PMO et de la gouvernance informatique pour assurer une gestion et une livraison appropriées des projets liés aux applications, ainsi que pour établir une coordination appropriée entre les chefs de projet et les équipes d’applications et des mécanismes de hiérarchisation des activités, y compris le transfert de nouveaux services ou produits à l’informatique normale opérations.
• En étroite collaboration avec les principaux utilisateurs et parties prenantes, ainsi que l’équipe d’ingénierie, le chef de projet et l’informatique, ils supervisent l’évaluation de l’adéquation fonctionnelle et technique du portefeuille d’applications et des coûts et risques associés, en mettant l’accent sur l’optimisation du portefeuille.
• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes pour faciliter le processus de gouvernance des applications, définir des ensembles de résultats mesurables que les applications doivent prendre en charge et travailler à la réalisation de ces résultats dans le cadre du budget des applications. Cela comprend une évaluation continue de la valeur ajoutée des candidatures, y compris l’utilisation de mesures telles que les indicateurs de performance clés (KPI) et les objectifs et résultats clés (OKR).
• Superviser la mise en œuvre réussie de l’unité d’application pour les résultats précédents en partenariat avec les principaux utilisateurs et parties prenantes d’autres départements, en mettant l’accent sur l’obtention d’avantages.
• Superviser les activités de support en collaboration avec le responsable du bureau des infrastructures et des services et le responsable des TIC sur le terrain, afin de garantir le bon fonctionnement des applications en production et du point de vue des utilisateurs.
• En étroite collaboration avec le responsable de l’architecture et les principaux utilisateurs et parties prenantes, veiller à ce que les stratégies, politiques et pratiques en matière de données et d’informations soient adoptées au niveau OCBA dans le portefeuille d’applications et alignées sur les pratiques normalisées au niveau mondial, afin de faciliter l’interopérabilité numérique et l’intégration entre les applications OCBA, ainsi qu’au niveau de l’intersection MSF.
• Établir les mécanismes de coordination nécessaires avec le responsable de la sécurité de l’information pour garantir que les applications MSF OCBA sont efficacement sécurisées et que les risques sont atténués.
• Diriger les équipes d’applications dans leurs efforts pour contribuer au renforcement des capacités et des compétences numériques globales dans l’ensemble de l’organisation, en collaborant avec des projets pairs et des responsables informatiques pour garantir que les connaissances et les connaissances sont librement partagées.
• Participer aux groupes de travail, plateformes, réseaux de collaboration ou groupes de pilotage internationaux de MSF selon les besoins, en particulier ceux liés à la discipline de la livraison des applications.

les critères de sélection

• Diplôme universitaire dans un domaine connexe (informatique, génie électrique/des télécommunications, gestion des TI/systèmes d’information, etc.) ou expérience de travail équivalente.
• Au moins 7 ans d’expérience en informatique ou en technologie, dont 4 ans ou plus en gestion.
• Expérience pertinente en gestion d’équipes importantes et/ou complexes.
• Connaissance pertinente des applications informatiques, des processus, des services et des organisations de soutien.
• Expérience en gestion financière et en production de rapports pour les TI, y compris l’élaboration de budgets et la répartition des coûts.
• Expérience en gestion de SLA et de portefeuille de services.
• Expérience de la gestion des fournisseurs de technologie, y compris le développement de partenariats stratégiques, la négociation de contrats technologiques, la surveillance de la prestation de services et la résolution des problèmes de performance des fournisseurs.
• Connaissance d’ITIL ou de pratiques de gestion de services similaires.
• Connaissance au niveau utilisateur des technologies Microsoft.
• Connaissance pertinente de l’ERP, de la gestion de la relation client, des technologies Web, des systèmes d’information sur la santé et de l’intelligence d’affaires.
• La connaissance de l’architecture d’entreprise est un atout.
• Expérience dans la définition de la gestion des services.
• Connaissance souhaitable de certains cadres et méthodologies de meilleures pratiques standard pour la gestion des services et la gestion de projet : ITIL, COBIT, SCRUM, Agile, PMI, PRINCE2, LeanIT…
• Une expérience antérieure de travail avec MSF ou d’autres organisations humanitaires est un avantage.
• Une expérience de travail avec une organisation diversifiée, non technique et géographiquement dispersée est un atout majeur.
• La maîtrise de l’anglais est requise. L’espagnol sera également très apprécié. Le français est un atout.

Conditions

• Le centre est basé dans n’importe quel centre MSF-OCBA (missions Médecins Sans Frontières-Barcelone, MSF-Espagne, Amman, Dakar ou Nairobi). La localisation définitive sera conditionnée à l’employabilité du candidat préalablement sélectionné (logement, permis de travail, etc.).
• travail à plein temps.
• L’engagement minimum sur le poste est de 3 ans.
• Salaire brut annuel : HQ-4C (divisé en douze mensualités) + avantages mineurs basés sur la politique de bonus MSF OCBA. Sous réserve des conditions locales.
• Date de début : dès que possible.