GoTyme Bank soutient les personnes utiles, et non les chatbots, dans la nouvelle campagne lancée par Iris Singapore – Campaign Summary Asia
Iris Singapore a créé une nouvelle campagne de marque intégrée pour GoTyme Bank, une banque numérique basée aux Philippines qui vise à se démarquer dans la catégorie des services bancaires aux particuliers en servant ses clients avec une touche humaine.
Au cours de la dernière décennie, alors que les services bancaires en ligne ont pris leur essor aux Philippines, le service client humain est devenu l’exception plutôt que la règle. Au lieu de cela, les banques utilisent généralement des chatbots et des réponses automatisées.
Cela rend GoTyme Bank particulièrement audacieuse pour mettre en avant sa marque de service client qui, contrairement à ses concurrents, n’utilise pas de réponses automatisées ni de chatbots. Lorsque les utilisateurs demandent de l’aide, ils peuvent s’attendre à parler à une personne réelle, qui répondra à leurs besoins avec une intuition et une empathie humaines.
Cette promesse a conduit Iris Singapore à la vision qui allait ancrer sa campagne pour GoTyme Bank : plus le monde devient numérique, plus la banque doit être humaine. Cela témoigne d’une vérité universelle particulièrement importante pour les banques numériques.
La campagne intégrée, lancée le 5 octobre, commence par un film intitulé The Lonely Bot. Produit par Director Think Tank et réalisé par Rajay Singh, The Lonely Bot raconte une histoire émouvante qui met l’accent sur la valeur de la connexion humaine, en particulier dans un monde en constante évolution technologique.
Autour du robot solitaire se trouvent quatre courts métrages individuels de 20 secondes : Gimme Five, Cupcake, Promotion et Bot World, qui sortiront au cours des prochaines semaines. Chacun se concentre sur la proposition de valeur ou le produit de GoTyme Bank.
« L’amour des histoires est l’une des façons dont les humains se connectent les uns aux autres. Les histoires ont le pouvoir de relier les esprits et les tribus », explique Cristina « Tin » Sanchez, directrice exécutive de la création chez Iris Singapore. « Nous avons donc créé une série de des histoires riches en humanité et en vérité. » et en émotion, pour mettre en valeur non seulement les offres, mais aussi la principale promesse de GoTyme Bank : son orientation humaine. Ce qui est encore plus précieux au milieu du développement continu de l’intelligence artificielle.
Alors que les cinq films seront diffusés principalement sur les réseaux sociaux et numériques, The Lonely Bot sera également projeté sous forme de court métrage dans certaines salles des Philippines. D’autres supports de campagne ainsi que des films sont également disponibles en ligne, sur les pages Facebook, Instagram, YouTube et TikTok de GoTyme Bank ; Ainsi que dans les publications, les panneaux d’affichage et les événements extérieurs.
« La campagne de marque intégrée a présenté GoTyme Bank comme une banque numérique humaine qui permet d’offrir le meilleur service client du pays », a déclaré Raymond Villanueva, directeur du marketing de GoTyme Bank. « Grâce à la vision d’Iris Singapore, nous avons pu communiquer avec Aux Philippins, GoTyme est une banque qui apporte chaleur, compassion et compréhension de l’interaction humaine dans le domaine numérique. Dans un monde d’automatisation et de numérisation, nos clients peuvent appeler, discuter ou envoyer des e-mails à des banquiers personnels qui sont disponibles pour les aider 24 heures sur 24. jour, 7 jours sur 7.
Crédits
Iris Singapour
Directrice générale : Rebecca Nadello
Directrice exécutive de la création : Cristina « Tin » Sanchez
Responsable du service client : Rajneesh Suneja
Gestionnaire de comptes principale : Tania Salazar
Directeur de la stratégie : Felix Pilz
Chargé de compte : Chriszan Aw
Gestionnaire de contenu : Yingting Lu
Gestionnaire de contenu : Jasmine Yu
Directeur créatif : Khunkiat Leong
Rédacteur principal : Miguel Escobar
Créateurs principaux : Wei Hao Lam
Directeur technique : Yi Rong
Créativité des poids moyens : Yan Yi Kwok
Directrice des services intégrés : Bettina Feng
Responsable des services intégrés : Salima Saleh
Services de post-production intégrés : Pamela Ang
Banque Jotem
Raymond Villanueva – Directeur Marketing
Marisol Brito – Présidente de la marque
Elbie Abias – Leader créatif
Lionel Jacad – Directeur de l’expérience
