Directeur de l’information, des communications et de la technologie – Haïti

À propos de CRS

Catholic Relief Services est l’agence humanitaire internationale officielle de la communauté catholique aux États-Unis. CRS travaille pour Sauvegardez, protégez et convertissez Il vit dans le besoin dans plus de 100 pays, sans distinction de race, de religion ou de nationalité. Le travail de secours et de développement de Catholic Relief Services est réalisé par le biais de programmes d’intervention d’urgence, de lutte contre le VIH, de santé, d’agriculture, d’éducation, de microfinance et de consolidation de la paix.

Résumé des travaux :

Vous assurerez la coordination stratégique globale, la gestion quotidienne et dirigerez la supervision technique des fonctions TIC et TIC du programme de pays (CP) en coordination avec le responsable régional de l’information, des communications et de la technologie (RIM) pour soutenir des programmes de haute qualité. qui servent les pauvres et les vulnérables. Vous analyserez et anticiperez les besoins et les défis des services TIC opérationnels et programmatiques et fournirez des solutions d’optimisation technologique rentables conformément aux politiques, procédures et normes de service établies pour obtenir des performances, une intégrité, une sécurité et un alignement stratégique optimaux des systèmes.

Principaux rôles et responsabilités :

• Gérer et superviser efficacement les talents. Gérer la dynamique d’équipe et le bien-être des employés. Fournir une formation, des plans de développement individuels stratégiquement adaptés et une gestion complète du rendement aux subordonnés directs. Surveiller et évaluer les performances pour garantir une capacité adéquate pour soutenir avec succès une programmation de haute qualité.
• Planifier, concevoir, diriger et coordonner l’installation, la configuration, la maintenance, la disponibilité et la sécurité de l’environnement TIC du CPO, y compris le réseau de liaison et l’infrastructure TIC ; Gérer les situations de crise pour assurer l’activation continue des TIC pour le travail de l’Agence.
• Évaluer les besoins des utilisateurs et la fonctionnalité du système et s’assurer que les installations TIC et les appareils des utilisateurs répondent à ces besoins. Assurer la fourniture d’un service rapide et de qualité, d’un support technique et de conseils aux demandes des utilisateurs.
• Collaborer avec le personnel du programme pour établir les priorités et gérer l’intégration et l’évolution des solutions numériques afin d’améliorer la mise en œuvre du programme. Renforcer les capacités du personnel du programme en dirigeant l’utilisation et l’intégration d’outils de collecte de données numériques avec des solutions ICT4D (telles que Red Rose, CommCare, Power BI, ArcGIS) pour faciliter et suivre l’inscription des participants et les distributions d’aide en nature, en espèces ou en bons.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et effectuer une analyse des fournisseurs et une évaluation de l’efficacité pour s’assurer que les services tiers répondent aux exigences et aux besoins commerciaux de CRS. Collaborer avec le Département des achats pour s’assurer que l’approvisionnement en TIC est conforme aux normes de CRS et aux exigences des donateurs. Fournir une orientation stratégique et une contribution à l’élaboration du budget en ce qui concerne les dépenses liées aux TIC.
• Évaluer et analyser les besoins de formation en TIC. Fournir un renforcement des capacités (formation, encadrement, soutien sur le tas, etc.), à distance ou sur place, au personnel et aux partenaires dans les domaines liés aux TIC pour assurer une adoption et une utilisation efficaces et cohérentes des applications TIC.
• Surveiller les opérations des systèmes TIC en termes de fonctionnalité, de sécurité et de prestation de services et fournir des rapports statistiques et analytiques sur les données, les mesures et les tendances liées aux TIC. Collaborer avec le personnel concerné pour s’assurer que le stock d’équipements, de matériel et de logiciels TIC est maintenu. Suivre les chantiers, anticiper les besoins d’approvisionnement et alerter les managers.

Qualifications de base

• Une maîtrise dans un domaine lié à l’informatique (informatique, réseaux informatiques, programmation, systèmes d’information) est exigée. Une combinaison équivalente d’expérience pertinente, d’un baccalauréat et/ou d’une formation/certification peut se substituer à l’enseignement supérieur.
• Les exemples d’exigences de certification incluent Microsoft Certified Solutions Expert ou équivalent, Cisco Certified Network Partner ou équivalent, Microsoft SharePoint Foundations ou équivalent et ITIL Foundation Certified.
• Certification en gestion de projet préférée.
• Au moins cinq années d’expérience professionnelle pertinente, à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés.
• Expérience dans la livraison, la conception, la mise en œuvre et l’adoption d’outils technologiques et de gestion de données pertinents.

langues requises – Maîtrise du français et de l’anglais écrits et parlés. Excellentes compétences de communication écrite et verbale. L’espagnol est un plus.

Voyage – Doit être disposé et capable de voyager jusqu’à 20% sur les champs.

Connaissances, compétences et capacités

• Solides compétences en gestion des relations. Capacité à communiquer avec des personnes à tous les niveaux, tant à l’interne qu’à l’externe, en mettant l’accent sur le service à la clientèle.
• Très bonnes compétences en communication avec la capacité de communiquer des idées et des préoccupations techniques de manière non technique.
• Compétences stratégiques, analytiques, de réflexion systémique et de résolution de problèmes, avec la capacité de voir la situation dans son ensemble, de prendre des décisions judicieuses et de fournir des solutions non standard.
• Solides compétences en matière d’organisation, de planification, d’examen et de contrôle.
• Capable de garder les informations confidentielles.
• Proactif, débrouillard, orienté vers les solutions et les résultats.

Qualifications préférées

• Compétence démontrée dans la gestion des logiciels, du matériel et des plates-formes de réseau/serveur.
• Compréhension experte des technologies et outils de réseautage de serveurs/données de pointe, ainsi que des systèmes de sauvegarde et de reprise après sinistre.
• Expérience avec les outils et services d’administration de systèmes ITSM de préférence.

Compétences de l’agence REDI (pour tous les employés de CRS) :

Les compétences de l’agence expriment les comportements et les attitudes attendus de tous les employés. Lorsqu’il est démontré, cela crée un lieu de travail engageant, aide les employés à atteindre le meilleur d’eux-mêmes et aide Catholic Relief Services à atteindre les objectifs de l’agence. Il est enraciné dans la mission, les valeurs et les principes directeurs de CRS et est utilisé par chaque employé pour s’acquitter de ses responsabilités et atteindre les résultats souhaités.

• responsabilité personnelle Il assume toujours la responsabilité de ses actes.
• Agit avec intégrité Valoriser en permanence des modèles conformes aux principes et à la mission de Catholic Relief Services. considéré comme honnête.
• Développe et maintient la confiance Montre la cohérence entre les mots et les actions.
• Collaborez avec les autres Travaille efficacement dans des équipes multiculturelles et diversifiées.
• Ouvert pour apprendre – Recherche des expériences susceptibles de changer de perspective ou d’offrir l’occasion d’apprendre de nouvelles choses.

Compétences en leadership d’agence :

• Changement de piste – Recherche en permanence des moyens d’améliorer l’agence grâce à une culture d’agilité, d’ouverture et d’innovation.
• Développer et apprendre à connaître les autres Renforce la capacité du personnel à atteindre son plein potentiel et à améliorer les performances de l’équipe et de l’agence.
• Esprit stratégique Comprend le rôle dans la traduction, la communication et la mise en œuvre de la stratégie de l’agence et des priorités de l’équipe.

*** Notre identité catholique est au cœur de notre mission et de nos opérations. Catholic Relief Services réalise l’engagement des évêques des États-Unis d’aider les pauvres et les vulnérables à l’étranger. Nous accueillons au sein de notre personnel des personnes de toutes confessions et traditions laïques qui partagent nos valeurs et notre engagement à servir les personnes dans le besoin. Les opérations et les politiques de CRS reflètent notre engagement à protéger les enfants et les adultes vulnérables contre les abus et l’exploitation.

Avis de non-responsabilité : Cette description de poste ne constitue pas une liste exhaustive des compétences, des efforts, des tâches et des responsabilités associés au poste.

Le processus d’acquisition de talents de CRS reflète notre engagement à protéger les enfants et les adultes vulnérables contre les abus et l’exploitation.

CRS est un employeur garantissant l’égalité des chances