Apple et Lenovo abandonnent leur intérêt pour les utilisateurs malvoyants • Historique

Les entreprises, grandes et petites, échouent en matière de conception d’interface utilisateur et d’assistance aux clients malvoyants. C’est pourquoi vous devriez y prêter attention, même si vos yeux vont bien.

Les aveugles utilisent beaucoup les ordinateurs. C’est un outil étonnamment utile, capable de vous lire des messages et des signaux, de trouver des lieux et de vous donner des directions. Les systèmes d’exploitation FOSS sont à la traîne à cet égard, mais malgré cela, les outils FOSS deviennent une partie importante de l’histoire.

Aujourd’hui, presque tous les ordinateurs peuvent parler grâce à des outils appelés lecteurs d’écran. Windows dispose d’un outil intégré appelé Narrateur, mais il est… Pas très utileet les autres packages mentionnés dans cet article que vous obtenez bien-aimé très rapide. De nos jours, les logiciels libres et open source viennent à la rescousse grâce à un excellent lecteur d’écran gratuit appelé NVDA.

Depuis de nombreuses années, Apple a fait des progrès significatifs dans ce domaine, car les Mac et les iDevices sont équipés d’un lecteur d’écran intégré appelé Voix off. C’est pourquoi Stevie Wonder loué À Steve Jobs, malade en phase terminale en 2011.

Puisqu’il fait partie intégrante des systèmes d’exploitation macOS, iOS et iPadOS, les utilisateurs peuvent l’utiliser immédiatement, sans avoir besoin de l’aide d’une personne voyante. Ce type d’indépendance est important pour toute personne souffrant d’un handicap grave.

Mais malheureusement, à en juger par la position de David Goodwin, cette attitude louable envers l’accessibilité semble disparaître. Polémique récente Sur Appleface. Depuis macOS 11.1, les utilisateurs de voix off peuvent désormais retrouver leur Mac Gèle pour des périodes arbitraires, lorsqu’ils utilisent Safari ou toute autre application alimentée par le moteur de rendu WebKit d’Apple. Le problème est intermittent, ce qui, selon le billet de blog, est le type le plus difficile à résoudre, mais il persiste désormais dans trois versions majeures de macOS.

Cela peut être ennuyeux même si vous pouvez voir l’indicateur d’occupation sur l’écran. C’est encore pire pour ceux qui ne le peuvent pas, et le problème est aggravé par le fait que vous ne pouvez pas passer à une autre application. le reg L’Office des logiciels libres et open source (FOSS) a travaillé avec un certain nombre d’utilisateurs d’ordinateurs malvoyants et peut confirmer qu’ils sont généralement plus sensibles à la réactivité et aux performances que les utilisateurs voyants.

Le titre du message résume bien la situation : Nous méritons mieux de la part d’Apple : pourquoi je ne peux plus recommander le Mac aux autres utilisateurs d’ordinateurs aveugles.

Amusez-vous avec Faunus

Apple n’est pas seul dans ce cas. Le personnel du service client, tel que Simon Geiger, peut poser un problème particulier Rapporté sur Mastodonpour tenter de dire à l’opérateur de téléphonie mobile canadien Fonus que son site Web n’est pas accessible :

J’ai trouvé que Lenovo manquait

aveugle reg Le lecteur Ednun P. a également rendu compte de cet e-mail intéressant du service client de Lenovo dans lequel il s’enquit de la baisse soudaine du prix d’un nouveau X1 Carbon qu’il venait d’acheter auprès de l’entreprise. Il a dit à Lenovo :

Le plus grand vendeur d’ordinateurs portables au monde a répondu :

Il nous a fait part de certains problèmes liés au support client de Lenovo qui n’était pas en mesure de comprendre le concept simple d’un utilisateur d’ordinateur qui ne pouvait pas voir.

Un porte-parole de Lenovo nous a envoyé une déclaration :

 » Lenovo prend la satisfaction de ses clients très au sérieux, nous reconnaissons les désagréments causés par le cas de M. Porthemsby et prenons des mesures immédiates pour garantir que de telles erreurs ne se reproduisent plus à l’avenir. Conformément à nos termes et conditions, l’alignement des prix de 14 jours Le délai s’est déjà écoulé avant qu’il ne nous contacte pour la première fois, M. Porthamsby. Cependant, nous vous rembourserons la différence de prix pour cet achat en guise de geste de bonne volonté.

C’est la loi

Rendre les sites Web accessibles aux personnes handicapées n’est pas seulement agréable. que c’est Obligation légale En vertu des lois du Royaume-Uni, des États-Unis et de l’Union européenne – par exemple, au Royaume-Uni, en vertu du Loi sur l’égalité de 2010. là Instructions sur la façon aussi.

Ces choses n’ont peut-être pas d’importance pour certains d’entre vous personnellement Jusqu’icimais 2,2 milliards de personnes souffrent de problèmes de visionDont Environ un tiers de milliard Vous avez une perte de vision modérée à sévère. Il existe deux catégories communes Dégénérescence maculaire liée à l’âge Et La rétinopathie diabétique -Les deux sont particulièrement fréquents chez les personnes de plus de 50 ans en surpoids.

Les utilisateurs d’ordinateurs sédentaires, en particulier les gros utilisateurs, et les employés de bureau comme les techniciens professionnels sont à risque : oui, cela veut dire vous.

Peut-être que tu n’es pas aveugle Jusqu’ici.

Cela ne concerne pas seulement les personnes handicapées. Par exemple, même si les ordinateurs constituent un outil étonnamment utile pour les personnes dont la vision est suffisamment mauvaise pour avoir des difficultés à lire, l’accessibilité profite à tout le monde.

Si vous ne voyez pas le pointeur de la souris, vous ne pouvez pas utiliser de périphérique de pointage. Vous devez utiliser le clavier. Mais les raccourcis clavier répandus, cohérents et mémorisables sont également d’une grande aide pour les personnes voyantes. Appuyer sur une touche de raccourci est beaucoup plus rapide que pointer le curseur sur un bouton de l’écran.

C’est une autre raison pour laquelle l’accessibilité est importante pour tout le monde : mesurer l’accessibilité est l’un des meilleurs moyens de rechercher l’excellence dans la conception de l’interface utilisateur. Une interface utilisateur bien conçue, bien pensée et bien pensée dégrade l’accès aux personnes qui ne peuvent pas voir l’écran, ou qui voient bien mais ne peuvent pas utiliser de souris ou de trackpad, ou qui ont d’autres capacités sensorielles. ou un handicap moteur.

Mais c’est aussi mieux pour ceux qui ont des yeux perçants et une bonne coordination. Ceux qui sont capables de travailler… Jusqu’ici.

Enregistrer Apple et Fonus ont été sollicités pour commentaires. ®