Une femme fragile a été hospitalisée après des « soins sous-optimaux » dans l’établissement

Une femme a été hospitalisée pendant quatre semaines pour des infections pulmonaires et rénales aiguës en 2019 après qu’un établissement de soins ait fourni des « soins sous-optimaux ».

La femme vivait dans un établissement de NZ Community Living Ltd. Lorsqu’elle a été admise dans l’établissement, ses parents ont fourni des informations sur ses antécédents médicaux complexes.

Le but de l’établissement était de surveiller de près toute maladie, en particulier les maladies pouvant entraîner la déshydratation d’une femme.

Rose Wall, sous-commissaire à la santé et au handicap, a déclaré que la femme était malade entre le 6 et le 9 septembre 2019.

Le 10 septembre, le personnel l’a emmenée voir son médecin généraliste, où le médecin leur a conseillé de la reprendre si ses symptômes s’aggravaient ou ne s’amélioraient pas au cours des 48 heures suivantes – elle avait la diarrhée et ne se sentait pas bien.

Le 13 septembre, la mère de la femme a remarqué qu’elle toussait beaucoup et semblait essoufflée. Plus tard dans la journée, elle a appelé l’établissement et a demandé si sa fille pouvait revoir le médecin, mais on lui a dit qu’une visite à domicile coûtait trop cher.

Plus tard dans la nuit, la femme informe l’établissement qu’elle va chercher sa fille et la conduire à l’hôpital.

Lorsque la femme est arrivée à l’hôpital, elle a été admise à l’unité de soins intensifs avec de graves infections des reins et des poumons.

Elle est restée dans l’unité de soins intensifs pendant deux semaines, puis a passé deux autres semaines à se rétablir à l’hôpital.

Wall a déclaré avoir critiqué la gestion des femmes lorsqu’elle a montré une détérioration apparente entre le 6 et le 12 septembre.

«Il y avait un manque de surveillance et de documentation de votre consommation de nourriture et de liquide, et aucun plan de soins à court terme n’a été élaboré en réponse à un changement temporaire des besoins de santé et de soutien.

Elle a ajouté : « De plus, son plan personnel indiquait spécifiquement qu’elle serait emmenée à l’hôpital si elle souffrait de diarrhée et de vomissements, mais cela n’a pas été suivi. »

Wall a ajouté que l’établissement avait également donné à la femme l’antibiotique Augmentin, même si elle y était allergique.

Wall a constaté que NZCommunity Living violait le droit 4(1) de la loi sur les droits des consommateurs des services de santé et d’invalidité – le droit de recevoir des services d’un niveau approprié, avec une diligence et une compétence raisonnables.

L’établissement a recommandé d’écrire des excuses officielles à la famille de la femme et de fixer des rendez-vous de formation de recyclage pour les employés sur les plans de soins à court terme et la gestion de la détérioration de l’état.