Un ancien résident de Powell River représente un lien entre cette communauté et les Jeux Olympiques et Paralympiques de Tokyo 2020.
Brent Carlson a quitté le Canada un mois après avoir obtenu son diplôme de l’Université Victoria en 1989 pour Tokyo, où il vit depuis.
Il fait partie de la trentaine d’employés locaux embauchés pour Atos, une multinationale française de conseil en services informatiques fondée en 1997 et basée à Bisons, en France. L’une des plus grandes sociétés informatiques d’Europe et le partenaire informatique mondial du Comité international olympique.
Carlson est l’un des trois directeurs du centre de services dans le domaine des carrières technologiques à chaque quart de travail pendant les Jeux olympiques et paralympiques. Ils fournissent un support aux centres de service dans tous les endroits ainsi qu’un centre d’appels technologiques.
« Il y a une très bonne ambiance parmi les gens avec qui nous travaillons », a déclaré Carlson. Un certain nombre d’entre eux passent des Jeux d’été aux Jeux d’été, transmettant leurs compétences et leur expérience au comité d’organisation et au personnel local, dont la plupart sont des débutants. C’est un très gros projet et ils sont très patients avec nous. »
Carlson a trouvé que l’échelle de la rampe était la partie la plus difficile de sa position à l’approche du temps des jeux. En raison de COVID-19, il y a eu une pause et ils ont en fait été retardés d’un an en raison des inquiétudes quant à leur détention. Les épreuves tests à Tokyo, tant au niveau national qu’international, étaient si importantes pour la ville hôte que certaines des compétitions ont servi d’épreuves de qualification.
La charge de travail liée à la prestation de services passe de centaines à des milliers de personnes.
« C’est unique par rapport au flux et reflux des structures d’entreprise typiques », a déclaré Carlson. « Vous vous préparez et vous préparez du mieux que vous pouvez en tant que débutant. »
En plus des sites de compétition, des services et un soutien sont proposés à de nombreux sites non compétitifs tels que le Centre international de radiodiffusion, le principal centre de presse, le village olympique et les villages plus petits à l’extérieur de Tokyo, les deux principaux aéroports internationaux et l’Uniform and Accreditation Centre.
Le fils de Carlson, Leon, s’est porté volontaire au centre de presse et était le principal chef de l’équipe d’aide. Fournir un soutien général aux journalistes et aux photographes.
« Ce fut une très bonne expérience pour moi d’utiliser mes compétences en communication », a expliqué Leon. « En raison de leur travail, ils étaient très doués pour poser des questions pour obtenir ce qu’ils voulaient. »
Il a été surpris d’apprendre qu’il était doué pour traiter les questions et les plaintes et qu’il était capable de s’adapter rapidement aux changements.
« Les bonnes réponses d’hier changeront aujourd’hui », a ajouté Leon. « J’ai pu suivre toutes les nouvelles informations. »
Les Jeux olympiques sont un projet unique qui commence des années à l’avance et dont les préoccupations changent à mesure que les Jeux se rapprochent.
« Vous avez des milliers de personnes qui nous rejoignent, certaines d’entre elles ont besoin d’une formation et d’autres ont besoin d’accéder aux données », a expliqué Brent.
Selon Brent, la meilleure chose dans son travail était de former les gens à l’utilisation d’un outil particulier pour enregistrer et suivre les incidents problématiques et mettre en place des politiques et des procédures pour résoudre ces problèmes avant qu’ils ne coupent les services à des milliers d’utilisateurs.
En raison de son expérience précoce dans les programmes de formation des enseignants et de son travail avec la technologie au fil des ans, il peut aider les gens à se former rapidement et efficacement, capables de fournir des solutions aux problèmes qui se posent.
Les athlètes avant tout
« D’abord et avant tout, nous pensons toujours à nos athlètes afin qu’ils puissent voir leurs résultats rapidement et avoir confiance en leur précision », a déclaré Brent. « Et puis pour les gens autour des matchs, les entraîneurs et le personnel, puis pour les gens qui regardent les matchs partout dans le monde afin qu’ils aient enfin tous une bonne expérience. »
Brent a déclaré que les matchs eux-mêmes étaient « agréablement fluides et silencieux » en raison de toute la préparation.
« C’est ce que vous voulez qu’il se produise », a-t-il ajouté. « Les jeux fonctionnent et puis boum, c’est fini. »
Actuellement, Tokyo se dirige vers les Jeux Paralympiques, qui commencent le 24 août et se déroulent jusqu’au 5 septembre 2021.
Avec moins d’événements, les horaires sont différents pour Brent et le reste de l’équipe Atos.
Réfléchissant à son expérience jusqu’à présent, il a déclaré: « J’ai été un fan de sport toute ma vie, donc c’était génial d’être impliqué dans le plus grand événement sportif au monde.
« En tant que Canadien, je n’ai pas pu assister aux Jeux olympiques d’hiver et aux Jeux paralympiques de Vancouver 2010. J’étais heureux de participer à ces jeux dans mon pays d’adoption.
Les prochains Jeux Olympiques sont prévus en 2024 à Paris.
« Tout le monde chez Atos est ravi de soutenir le jeu dans son pays d’origine », a déclaré Brent. « Mon homologue se préparait déjà en France l’année dernière.
Comme tous les Jeux olympiques, il y a de l’anxiété et de l’opposition qui y mènent.
« Lorsque les compétitions commencent, l’accent est mis sur les athlètes et leurs performances », a ajouté Brent. « Tout tourne autour de leurs histoires et de leurs antécédents et c’est ainsi que cela devrait être. »
