Une pandémie met le «droit à la sécession» à l’honneur alors que les provinces se tournent vers la politique
Pendant la routine matinale de Danesh Yousef, son téléphone professionnel sonne rarement et il y a rarement un rendez-vous avec le personnel de la compagnie d’assurance à Toronto.
L’absence de perturbations n’est pas fortuite. Il y a des années, Youssef a demandé aux employés de ne pas planifier de réunions ou d’envoyer des communications électroniques tôt le matin ou après 17 heures dans l’espoir d’aider les employés à se détendre et à profiter de leur vie personnelle.
« J’ai une fille de trois ans et demi et les gens ne veulent pas me rencontrer entre 8h et 9h du matin parce que c’est à ce moment-là que je lui donne le petit-déjeuner, la change et la dépose à la crèche. » a déclaré le PDG de Zensurance.
« Mon équipe le sait et les gens l’apprécient. »
Sa politique a pris une nouvelle importance et est considérée par de plus en plus d’entreprises et de gouvernements, car les frontières entre le travail et la vie personnelle sont devenues de plus en plus floues pendant la pandémie.
Les travailleurs ont passé plus de temps à se connecter pendant la pandémie
Les Canadiens travaillant à domicile pendant la crise se sont de plus en plus retrouvés à équilibrer les besoins de leur patron avec les tâches familiales, telles que s’occuper des enfants à la maison en raison d’épidémies à l’école.
S’éloigner d’un téléphone ou d’un ordinateur peut être difficile, lorsque de nombreuses personnes arrêtent de se déplacer et que l’attrait d’être à l’extérieur diminue à mesure que les cas de COVID-19 augmentent à nouveau.
La société de cybersécurité Nordlayer a découvert en février que le temps moyen passé par les travailleurs canadiens à se connecter à un ordinateur est passé de 9 à 11 heures par jour pendant la pandémie.
Plus récemment, un rapport de novembre de la société de logiciels de ressources humaines Ceridian a révélé que 84 pour cent des 1 304 travailleurs canadiens interrogés par Hanover Research se sont sentis fatigués au cours des deux dernières années.
Certains sont impatients de changer ces statistiques.
Les comtés n’attendent pas les lois d’Ottawa
Inspiré par une loi de 2016 donnant aux travailleurs en France le droit d’éteindre les appareils électroniques de travail en dehors des heures de travail, le gouvernement fédéral du Canada a commencé à revoir les normes du travail et à déterminer si les travailleurs auront le droit d’ignorer les messages liés au travail lorsqu’ils sont à la maison en 2018.
Un panel qui s’est réuni en octobre devait analyser la question et faire des recommandations à la ministre du Travail de l’époque, Philomena Tassi, au printemps.
Michelle Johnston, directrice des communications du nouveau secrétaire au Travail Seamus O’Regan, n’a pas voulu confirmer si les recommandations avaient été reçues ou non, mais a déclaré dans un e-mail que « le travail sur ce dossier se poursuit ».
Cependant, le Québec et l’Ontario n’attendent pas la réglementation fédérale.
L’Ontario a reçu la sanction royale pour une nouvelle loi sur le « droit de séparation » le 2 décembre. Il oblige les employeurs d’au moins 25 employés à élaborer des politiques de séparation du travail au cours des six prochains mois, mais il ne précise pas les scénarios auxquels les entreprises doivent faire face.
Regarder | L’Ontario promulgue une nouvelle loi sur le « droit de déconnexion » :
Le ministre du Travail, de la Formation et du Développement des compétences, Monty McNaughton, se joint à Power and Politics pour discuter d’une nouvelle législation qui obligerait les employeurs de 25 employés ou plus à mettre en place une politique écrite sur le droit d’être coupé des courriels et des appels à l’extérieur heures d’ouverture normales. 6:17
La législation est difficile à appliquer
« Ce serait très joli à voir sur l’étagère, mais celui-ci n’a pas de denture », a prédit Sunira Chaudhri, associée chez Workly Law à Toronto.
Elle pense que la législation sera difficile à appliquer et entraînera des vagues de plaintes auprès du ministère du Travail de la part des travailleurs qui ont terminé leurs missions longtemps après la fin de leur quart de travail.
Bien qu’inspiré de l’Ontario, le Québec se veut plus strict.
Le parti Québec solidaire a déposé en décembre un projet de loi qui obligerait les entreprises à partager des « périodes pendant lesquelles un employé a le droit de se déconnecter de toutes les communications liées au travail » sur une base hebdomadaire. Les employeurs non conformes se verront facturer des frais de 100 000 $.
Jusqu’à ce que l’Ontario et le Québec avancent lentement vers une législation, Choudhury n’a jamais été obligé d’établir des politiques de ségrégation.
Elle connaît des entreprises qui ont déjà mis en place des règles concernant les e-mails en dehors des heures de bureau, mais qui se sont fait dire que leurs politiques avaient été largement ignorées par les employés. Elle craint que la même chose ne se produise lorsque la loi sera en vigueur.
« Une politique n’est aussi forte que le personnel qui la met en œuvre », a déclaré Chaudhry.
« Si les employeurs les déposent puis les mettent dans le tiroir pour qu’ils ne soient plus revus, c’est vraiment le risque ici. »
Les entreprises devront envisager de nouvelles politiques
La législation à venir changera peu pour Zensurance, qui est déjà clair sur ses politiques et a embauché des travailleurs de garde pour les urgences comme les cyberattaques ou les pannes de système.
Cependant, le processus peut être plus difficile pour les entreprises qui partent de zéro.
Ils devraient déterminer dans quelles circonstances l’interdiction des messages en dehors des heures normales devrait être exemptée, que faire des personnes qui contournent ou enfreignent les politiques et comment les attentes varieront selon les départements et les industries.
Par exemple, il peut être plus facile pour quelqu’un dans l’usine de laisser des tâches au travail, mais plus difficile pour les travailleurs de la santé, les avocats et les propriétaires, qui sont souvent de garde ou sujets à des problèmes après les heures de travail qui ne peuvent pas être retardés.
Mais Anthony Cole espère que les employeurs ne laisseront pas la complexité les empêcher de faire des attentes quant au droit de se séparer, car les travailleurs apprécient la clarté.
Le cofondateur de Kitchener, basé à Ontario Cloud DX, a encouragé les employés de son entreprise de technologie de la santé à laisser les messages commerciaux sans réponse, à moins qu’il ne s’agisse d’une urgence que les employés de garde ne peuvent pas gérer.
écouter | Est-ce que forcer les entreprises à créer des politiques de déconnexion pourrait réellement fonctionner ?
Livre de chronique de CBC Radio4:12Le droit de se déconnecter peut être difficile à faire respecter
Rubina Ahmed Haq, chroniqueuse en milieu de travail à CBC, affirme qu’une nouvelle loi ontarienne obligeant les entreprises à élaborer une politique d’équilibre travail-vie pourrait bientôt s’appliquer à toutes les provinces et territoires, mais cela fonctionnera-t-il ? 4:12
La politique informelle s’est développée « naturellement » parce que Cole est un « homme de famille », mais cela fait aussi partie des racines de l’entreprise.
« Nous n’avons pas vraiment la culture des gens assis là avec leur téléphone, connectés au cloud ou au courrier électronique, près de leur lit à 21 heures », a-t-il déclaré.
« Nous sommes ici pour améliorer les soins de santé pour tout le monde. C’est notre mission et cela inclut nos gens. Nous ne pouvons pas les pousser au sol. »
